Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop Lizenzmarkt.net abgegeben werden.

Die AGB gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmen. Zwingende gesetzliche Schutzvorschriften bleiben unberührt.

2. Anbieter / Vertragspartner

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot von Lizenzmarkt.net dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert zunächst nur, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Lizenzmarkt.net Ihr Angebot ausdrücklich annimmt oder mit der Ausführung beginnt, insbesondere durch Bereitstellung digitaler Inhalte, Übermittlung von Lizenzdaten oder Freischaltung der bestellten Leistung.

4. Produkte und Lizenzumfang

Lizenzmarkt.net ist auf digitale Softwareprodukte ausgerichtet. Verkauft werden insbesondere Softwarelizenzen, Download-Produkte, Produktschlüssel, Aktivierungsinformationen sowie produktabhängige digitale Zugänge oder Freischaltungen.

Die konkrete Beschaffenheit des Produkts, etwa Edition, Plattform, Laufzeit, Lizenzmodell, Sprache, Geräteanzahl, Systemanforderungen und Lieferumfang, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Der konkrete Nutzungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung und den zusätzlichen Lizenzbedingungen des Herstellers. Solche Herstellerbedingungen ergänzen diese AGB, ersetzen aber nicht die gesetzlichen Pflichten von Lizenzmarkt.net als Verkäufer.

5. Preise

Maßgeblich sind die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise in Schweizer Franken (CHF).

Verbindlich ist der Gesamtpreis, der im Warenkorb und im Checkout vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wird. Allfällige Hinweise zu Steuern, Abgaben oder Preisbestandteilen ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite und dem Checkout.

Gutscheine und Rabattcodes

Soweit Gutschein- oder Rabattcode-Funktionen angeboten werden, gelten die jeweils kommunizierten Bedingungen. Gutscheine und Rabattcodes sind nur im angegebenen Umfang einlösbar, nicht zwingend kombinierbar und werden nicht bar ausbezahlt, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt ist.

6. Zahlungsbedingungen

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Nach den aktuell konfigurierten Shop-Einstellungen sind insbesondere Stripe Kredit- bzw. Debitkarte, Link, Klarna, Amazon Pay sowie TWINT vorgesehen. Apple Pay und Google Pay können je nach Browser, Endgerät und Verfügbarkeit über den aktivierten Express Checkout angezeigt werden.

Die Zahlung wird mit Abschluss des Bestellvorgangs gemäß der gewählten Zahlungsart fällig. Bei TWINT kann die weitere Bearbeitung und Freigabe der Bestellung vom bestätigten Zahlungseingang abhängen.

Bei fehlgeschlagener Zahlung, Chargebacks, auffälligen Bestellungen oder begründetem Betrugsverdacht kann Lizenzmarkt.net die Ausführung einer Bestellung bis zur Klärung zurückstellen oder ablehnen, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist.

7. Lieferung digitaler Produkte

Die Lieferung erfolgt digital. Je nach Produkt kann die Bereitstellung insbesondere per E-Mail, durch Übermittlung eines Produktschlüssels oder einer Lizenznummer, durch Download-Link, Installations- oder Aktivierungsanleitung oder durch direkte Freischaltung auf ein Herstellerkonto erfolgen.

Die voraussichtliche Lieferzeit ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Im Shop finden sich sowohl Produkte mit Bereitstellung innerhalb von 60 Minuten als auch Produkte mit Angabe von 1 bis 2 Stunden. Eine für alle Produkte einheitliche Lieferfrist wird daher nicht zugesagt.

Bei konto- oder herstellerbezogenen Freischaltungen sowie bei manueller Zahlungsprüfung, etwa bei TWINT, kann sich die Bereitstellung entsprechend des tatsächlichen Prüf- und Freischaltprozesses verlängern.

Lieferstörungen

Bitte prüfen Sie nach einer Bestellung auch Spam- oder Werbeordner. Verzögerungen können insbesondere entstehen, wenn eine angegebene E-Mail-Adresse unzutreffend ist, ein Herstellerkonto nicht erreichbar ist, externe Herstellerplattformen vorübergehend nicht verfügbar sind oder eine manuelle Verifikation erforderlich ist.

Lizenzmarkt.net wird in solchen Fällen angemessen unterstützen und den Lieferstatus prüfen.

8. Kundenpflichten

• Sie haben bei der Bestellung richtige und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zur E-Mail-Adresse und zu den Rechnungsdaten.
• Sie sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung zu prüfen, ob das gewählte Produkt zu Ihrem Betriebssystem, Ihrer Hardware, Ihrer Softwareumgebung und Ihrem geplanten Einsatzzweck passt.
• Soweit für ein Produkt ein Herstellerkonto erforderlich ist, haben Sie die dafür benötigten Angaben korrekt bereitzustellen und den Zugang zu diesem Konto sicherzustellen.
• Sie dürfen gelieferte Lizenzdaten, Zugänge oder Freischaltungen nur im Rahmen der anwendbaren Produkt- und Herstellerbedingungen nutzen.

9. Aktivierung / Herstellerkonten

Je nach Produkt erfolgt die Aktivierung unterschiedlich. Einige Produkte werden über klassische Lizenzschlüssel oder Lizenznummern bereitgestellt, andere über Download- und Aktivierungsinformationen, wieder andere durch direkte Freischaltung auf ein bestehendes Herstellerkonto.

Im geprüften Sortiment wurden insbesondere Produkte festgestellt, bei denen keine Lizenzschlüssel verwendet werden, sondern die Freischaltung an die im Herstellerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse erfolgt.

Für die technische Verfügbarkeit externer Herstellerplattformen, Kontosysteme oder Lizenzserver gelten zusätzlich deren eigene technischen Rahmenbedingungen und Nutzungsregeln.

10. Widerruf / Rückgabe

Nach schweizerischem Recht besteht bei gewöhnlichen Online-Käufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Lizenzmarkt.net gewährt daher für bereits bereitgestellte digitale Produkte nicht automatisch ein freiwilliges allgemeines Rückgaberecht.

Falls im Einzelfall zwingende Verbraucherschutzvorschriften eines anderen Staates, insbesondere bei Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt im EU- oder EWR-Raum, anwendbar sind, bleiben diese unberührt.

Ein allfälliger Verlust eines gesetzlich bestehenden Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten setzt die jeweils gesetzlich erforderlichen Zustimmungen und Bestätigungen voraus.

11. Rückerstattungen

Wenn ein Produkt nicht geliefert wird, eine gelieferte Lizenz technisch ungültig ist oder das gelieferte Produkt wesentlich von der Produktbeschreibung abweicht, kontaktieren Sie bitte zuerst den Support von Lizenzmarkt.net.

Lizenzmarkt.net erhält zunächst Gelegenheit, den Sachverhalt zu prüfen und, soweit sachlich möglich und gesetzlich zulässig, Ersatz, Nachbesserung, erneute Zustellung oder eine andere geeignete Lösung anzubieten.

Wird ein Produkt dagegen in der bestellten Form korrekt bereitgestellt, kann eine Rückerstattung insbesondere dann ausgeschlossen sein, wenn die Falschbestellung auf einem nicht passenden Betriebssystem, einer nicht kompatiblen Version, fehlenden Systemvoraussetzungen oder einer vom Kunden nicht bereitgestellten Herstellerkontostruktur beruht. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit diese nicht wirksam eingeschränkt werden können. Eine vollständige Ausschließung gesetzlich zwingender Ansprüche erfolgt nicht.

Bei Mängeln oder Aktivierungsproblemen ist Lizenzmarkt.net unverzüglich zu informieren. Lizenzmarkt.net ist berechtigt, den gemeldeten Sachverhalt zu prüfen und zunächst eine angemessene Nachbesserung, Ersatzlieferung, erneute Freischaltung oder Aktivierungshilfe anzubieten, soweit dies möglich und zumutbar ist.

13. Support

Lizenzmarkt.net bietet nach dem geprüften Frontend insbesondere E-Mail-Support sowie Unterstützung bei Aktivierungs-, Installations- und Einrichtungsfragen an.

Eine darüber hinausgehende ständige Verfügbarkeit, etwa ein 24/7-Support, wird nicht zugesagt, sofern dies nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart wurde.

14. Ferninstallation

Im Shop wird zusätzlich eine optionale Unterstützung bei Einrichtung und Ferninstallation angeboten, unter anderem im Zusammenhang mit RustDesk.

Für eine Ferninstallation gewährt der Kunde nur den für den vereinbarten Zweck erforderlichen temporären Fernzugriff. Die Sitzung kann jederzeit beendet werden. Bei besonders sensiblen Eingaben, insbesondere Passwörtern, Zahlungsdaten oder persönlichen Sicherheitsmerkmalen, bleibt der Kunde selbst verantwortlich, soweit eine eigene Eingabe erforderlich oder zumutbar ist.

15. Haftung

Lizenzmarkt.net haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie in Fällen, in denen zwingendes Recht eine Haftung vorschreibt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Dies gilt nicht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Für die technische Verfügbarkeit externer Herstellerplattformen, Lizenzserver, Aktivierungsdienste oder Kontosysteme von Microsoft, Autodesk, Adobe und anderen Herstellern gelten zusätzlich deren technische Rahmenbedingungen. Lizenzmarkt.net übernimmt keine Garantie für deren jederzeitige unterbrechungsfreie Verfügbarkeit.

16. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Weitere Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss von Kollisionsnormen, die zur Anwendung eines anderen Rechts führen würden.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem eine Verbraucherin oder ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind.

Für Streitigkeiten mit Unternehmen kann, soweit rechtlich zulässig, der Gerichtsstand am Sitz von Lizenzmarkt.net vereinbart werden. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsregeln.

18. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen dieser AGB gelten grundsätzlich nur für zukünftige Bestellungen. Bereits geschlossene Verträge bleiben von späteren Fassungen unberührt.